Компания Bettertone уверенно заявила о себе на рынке слухопротезирования в Украине и в последние несколько лет продолжает успешно развиваться, завоевывая все больший авторитет. О том, какие новые тенденции наметились в сфере производства и продажи слуховых аппаратов, а также о перспективах на будущее, рассказал нам Анатолий Палей, занимающий в компании Bettertone должность заместителя директора.
– Какие изменения, произошедшие в компании Bettertone за последнее время, вы могли бы назвать значительными и позитивными?
– Последний год для нашей компании оказался очень динамичным – мы быстро и успешно вырываемся, так сказать, в первые ряды. Наши филиалы открыты во многих крупных городах Украины, например, в Киеве, во Львове, в Кременчуге, в Кривом Рогу. В связи с этим нам пришлось расширять штат сотрудников, обучать и брать на работу новых людей. Спрос на нашу продукцию и услуги растет, и мы обязаны качественно обслуживать клиентов, которые нам доверяют.
– Какие слуховые аппараты вы можете назвать самыми востребованными на сегодняшний день?
– Я бы сказал, что вся наша продукция пользуется спросом. Люди побогаче покупают более дорогие модели слуховых аппаратов, тогда как потребитель среднего уровня чаще приобретает слуховую технику подешевле. Чтобы все люди, независимо от доходов, могли пользоваться нашими услугами, мы в последнее время заметно снизили стоимость слуховых аппаратов эконом класса. Нам хочется, чтобы инвалиды и пенсионеры, не имеющие лишних денег, тоже не остались в обиде и могли приобрести себе слуховой аппарат. Причём, дешевле – не значит хуже. В наших недорогих слуховых аппаратах немного проще дизайн, отсутствуют некоторые второстепенные функции, но качество звука, а также разборчивость речи не хуже, чем в дорогих моделях. Что же касается ассортимента, то шире всего у нас представлена слуховая техника для потребителя со средними доходами, так как таких пользователей в нашей стране самый большой процент.
– Товары компании Bettertone выдерживают конкуренцию с многочисленной аналогичной продукцией других компаний?
– Я всегда считал, что здоровая конкуренция только стимулирует к росту и развитию. Вся наша продукция, сделанная американским производителем, компанией «Старки», славится высоким качеством и разумными ценами, а поэтому мы не боимся конкуренции. Наша слуховая техника, как для потребителей со средними доходами, так для эконом класса, пользуется большим спросом. К тому же, мы стараемся приобрести преимущества перед конкурентами, благодаря постоянному увеличению и расширению ассортимента товаров. Компания Bettertone выпускает на рынок самые разнообразные модели слуховых аппаратов – для любых возможных проблем со слухом. Плюс всевозможные аксессуары к ним – всё для удобства наших клиентов, чтобы им было легче настраивать слуховые аппараты и пользоваться ими.
– Легко ли выводить всякие новшества на рынок Украины?
– К сожалению, большой проблемой на сегодняшний день является сертификация. Во-первых, она занимает много времени, поэтому новая слуховая техника появляется на нашем рынке на несколько месяцев позже, чем на рынках Запада. Во-вторых, за сертификацию приходится выкладывать такие большие деньги, что от некоторых новых моделей слуховых аппаратов нам просто приходится отказываться, так как мы боимся, что их продажа не покроет расходов.
– Как вы считаете, система медицинского страхования может оказать какое-то влияние на ситуацию на рынке слухопротезирования?
– Конечно, причём, самое благоприятное влияние. Посмотрите на страны Запада. Например, в Польше инвалидам и пенсионерам выдают специальные ваучеры, по которым можно приобрести слуховой аппарат в любой фирме всего за часть реальной стоимости, а остальную стоимость покрывает система страхования. Поэтому, когда в Украине наконец-то появится единая система страхования, рынок слуховой техники значительно расширится, а сбыт нашей продукции пойдёт намного быстрее. На сегодняшний день приблизительно 4 миллиона украинцев страдают от различных нарушений слуха, из них только каждый десятый пользуется слуховым аппаратом. Причём, многие наши соотечественники, из-за недостатка финансов, могут позволить себе только устаревшую модель отечественного производства.
– На протяжении какого времени вы рекомендуете использовать слуховой аппарат?
– Срок годности слухового аппарата – 5 лет максимум. А потом постепенно начинают выходить из строя акустика и контакты. А изнашивание слуховой аппаратуры, разумеется, отражается на качестве и чистоте звука.
– Старается ли ваша компания-дилер быстро реагировать на любые изменения на рынке слуховых аппаратов?
– Конечно, мы моментально реагируем на новшества и стараемся закупать самую современную и усовершенствованную продукцию. Мы же прекрасно понимаем, что запросы потребителей растут, и чтобы выдержать конкуренцию на рынке сбыта, нужно предлагать потребителю самые лучшие слуховые аппараты.
