Операторы столичного контакт-центра 15-51 в прошлом году приняли и обработали почти 2 млн 82 тыс. звонков. Это на 240 тысяч больше, чем в 2019 году.
Чаще всего киевляне обращались по вопросам сферы жилищно-коммунального хозяйства (более 500 тыс.обращений), социального обеспечения (82,6 тыс. обращений) и благоустройства (46,3 тыс. обращений).
В Контактном центре киевляне могут не только оставить жалобу и обращение, но и получить разнообразную информацию и оперативную консультацию по многим вопросам. Сделать это можно позвонив на «горячую линию» 15-51, оставив сообщение через сайт (www.1551.gov.ua) или через мобильное приложение 1551.
На базе контактного центра работает бюро находок и информационно-справочный ресурс «База знаний», на котором можно получить ответы на наиболее задаваемые вопросы о работе коммунальных служб, тарифов, оплаты коммунальных услуг и другие.
